Приложение №3

Публикация от 01.08.23

О содержании и безопасности

 

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

 

1.1. Настоящее Дополнение регулирует взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем, определяет обязательства Заказчика при заказе и использовании услуг, процедуру и причины временной приостановки предоставления услуг, права и обязанности обеих сторон, а также вопросы, которые не являются явно указанными в Договоре или других его приложениях, но являются частью договорных отношений. Данное Дополнение считается неотъемлемой частью Договора.

1.2. Исполнитель не несет ответственности за фильтрацию, редактирование или мониторинг передаваемого контента. В случае уведомления о нарушениях, клевете или неприемлемом контенте согласно законодательству Республики Беларусь, Исполнитель оставляет за собой право оценить каждый случай индивидуально и самостоятельно решить о удалении такого материала или запросить его удаление с технических платформ Исполнителя. Решения по предотвращению подобных действий принимаются Исполнителем, и он не несет ответственности за такие решения.

1.3. Информация передается в режиме реального времени на технических платформах Исполнителя либо размещается на web-серверах, ftp-серверах, в электронных списке рассылок (maillist) и базах данных. Исполнитель не имеет возможности предварительно фильтровать информационные потоки.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

 

2.1. Заказчик вправе размещать на технических платформах Исполнителя информацию и программное обеспечение, которые не нарушают права третьих лиц. Считается нарушением Договора размещение контента, нарушающего права третьих лиц. Заказчик несет полную ответственность за последствия нарушения прав третьих лиц.

2.2. Заказчик обязан предоставить Исполнителю документальное подтверждение наличия у него прав, лицензий и прочих разрешений от государственных органов, правообладателей и других уполномоченных лиц на размещение спорной информации на технических платформах Исполнителя в установленный срок, указанный в запросе. Предоставленные Заказчиком документы, за исключением информации, являющейся персональными данными, которые не являются общедоступными, могут быть, согласно законодательству, предоставлены Исполнителем заявителю, в случае предъявления жалобы на спорный контент, для разрешения спора и минимизации риска судебных издержек для Исполнителя.

2.3. Заказчик обязан соблюдать следующие ограничения при использовании услуг Исполнителя:

2.3.1. Запрещено размещение материалов, содержащих вирусы, вредоносные компьютерные коды, программы и файлы, а также ссылки на них. Также запрещено размещение ссылок на программное обеспечение для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет.

2.3.2. Запрещено размещение информации, включая порнографический и прочий контент, который запрещен к распространению на территории Республики Беларусь. Оценка такой информации как запрещенной осуществляется Исполнителем на его усмотрение.

2.3.3. Запрещено размещение сервисов массового обслуживания, таких как публичные почтовые сервисы и службы редиректов, без согласования с Исполнителем.

2.3.4. Запрещено использование программного обеспечения, связанного с IRC (протокол обмена сообщениями в реальном времени).

2.3.5. Запрещено распространение незаконной рекламной информации и спама, включая поисковой спам.

2.3.6. Запрещено устанавливать скрипты, которые могут быть использованы вредоносными программами, такими как трояны (например, Pinch, A311 и прочее).

2.3.7. Запрещено использование серверов Исполнителя в незаконных или противозаконных целях.

2.3.8. Запрещен майнинг криптовалют (например, Bitcoin, Litecoin, Namecoin и других).

2.3.9. Запрещено размещение любого вида прокси-серверов, а также torrent клиентов, серверов и трекеров.

2.3.10. Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя использования Microsoft SQL Server Web Edition для поддержки бизнес-приложений. Заказчик может использовать Microsoft SQL Server Web Edition только для обеспечения доступности объектов в сети Интернет, таких как веб-страницы, веб-сайты, веб-приложения и веб-службы.

2.3.11. Запрещены действия, которые могут привести к ограничению возможности пользования услугами Исполнителя другими заказчиками.

2.4. Заказчик имеет следующие обязанности:

2.4.1. Обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (включая пароли для доступа к техническим ресурсам Исполнителя и другую идентификационную информацию). Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Заказчика в случае разглашения им своих учетных данных. Исполнитель также не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика из-за разглашения его учетных данных третьими лицами из-за несанкционированного доступа к техническим ресурсам Исполнителя. Исполнитель может использовать информацию Заказчика для обеспечения технической поддержки услуг и реагирования на жалобы третьих лиц, связанные с нарушениями, включая размещение вредоносных программ и действий, противоречащих законодательству.

2.4.2. Поддерживать безопасность и актуальность используемого программного обеспечения, регулярно обновлять его версии и вносить необходимые изменения в конфигурации согласно рекомендациям и требованиям, которые опубликованы разработчиками и/или службами безопасности Интернета.

2.4.3. При использовании почтовых сервисов применять программное обеспечение, которое исключает прием почты с несуществующих электронных адресов и запрещает пересылку сообщений на электронные адреса, не связанные с сетью (доменом) Заказчика (принцип "закрытого" релея).

2.4.4. Предотвращать и пресекать любые попытки несанкционированного доступа к используемым программам и аппаратным средствам, а также устанавливать меры для предотвращения несанкционированного доступа к серверам и сервисам сети Интернет через предоставленные сетевые ресурсы.

2.5. Права Исполнителя включают:

2.5.1. Исполнитель не несет ответственности за функциональность самостоятельно установленного Заказчиком программного обеспечения, а также за обновления до других версий или изменения конфигурации по усмотрению Заказчика. Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику услуги по сопровождению данного программного обеспечения.

2.5.2. Вопросы, связанные с операционной системой (ОС), выбором конфигурации, работоспособностью хостинга/VPS/Dedicated, если они вызваны из действий Исполнителя, лежат в ответственности Заказчика и должны быть решены им самостоятельно. Исполнитель не несет обязанности за выбор операционной системы, программного обеспечения (ПО), конфигурации сервера и возможные последствия такого выбора.

2.5.3. Исполнитель имеет право удалить аккаунт Заказчика, включая связанные сервисы и хранящуюся в них информацию, включая содержимое аккаунта, без возможности восстановления, в случае просрочки оплаты услуг Исполнителя согласно условиям Договора. Для услуг Хостинга информация сохраняется в течение 50 (пятидесяти) дней, для услуг VPS – 14 (четырнадцать) дней, а для услуги Dedicated (выделенный сервер) – 3 (три) дня.

2.5.4. Исполнитель, основываясь на имеющейся у него информации, самостоятельно определяет, нарушает ли сайт Заказчика права третьих лиц, а также соответствие условиям Договора, его приложений и инструкций Исполнителя.

2.5.5. Исполнитель имеет право взимать дополнительные платежи у Заказчика, помимо тарифов, указанных на сайте Исполнителя, включая операции, связанные с разблокировкой серверов/IP-адресов Заказчика, заблокированных по вине Заказчика.

2.5.6. Исполнитель вправе расторгнуть договор с Заказчиком без предварительного уведомления в случае нарушения условий Договора или его приложений. В таком случае неиспользованный баланс денежных средств не возвращается Заказчику, а его задолженность по оплате услуг компенсируется.

2.5.7. С целью обеспечения безопасности, сбора статистической информации или предоставления услуг Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право проводить периодическое сканирование сервисов Заказчика. В случае несоблюдения условий или получения недостаточных результатов проверки, Исполнитель может полностью или частично приостановить или прекратить услуги для Заказчика согласно условиям Договора.

2.5.8. Исполнитель сохраняет все свои права согласно Договору и имеет право, без предварительного уведомления, приостановить немедленно оказание услуг Заказчику, отключить программные и/или аппаратные средства Заказчика, удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Заказчика (логин и пароль), а также иную информацию Заказчика в случаях:

- в случае совершения действий, запрещенных Договором, настоящим Приложением или действующим законодательством;

- если ресурсы Заказчика становятся целью многократных DDoS-атак, и Заказчик не предпринимает достаточных мер для их предотвращения, включая использование услуг «Защита от DDoS», предоставляемых соответствующими организациями.

- если Заказчик превышает установленные ограничения по использованию ресурсов системы, что вызывает или может вызвать заметное ухудшение обслуживания/сервиса для других Заказчиков, и данная проблема не решается автоматически средствами операционной системы. Если причина потребления ресурсов остается неразрешенной, Исполнитель может предложить Заказчику изменить Услугу, выбрать другую или предложить индивидуальные условия предоставления услуги. Если Заказчик отказывается, Исполнитель может расторгнуть Договор из-за невозможности технического обеспечения услуг без каких-либо возмещений Заказчику.

- если Заказчик потребляет большое количество системных ресурсов сервера, на котором предоставляется услуга VPS, превышая гарантированные ресурсы, что вызывает или может вызвать заметное ухудшение обслуживания/сервиса для других Заказчиков. Степень потребления системных ресурсов определяется исключительно Исполнителем. Если причина высокого потребления ресурсов остается неразрешенной, Исполнитель может предложить Заказчику перейти на более «высокий» тарифный план или предложить индивидуальные условия предоставления услуги. Если Заказчик отказывается, Исполнитель может расторгнуть Договор из-за технической невозможности технического обеспечения услуг без каких-либо возмещений Заказчику.

- если Исполнителю поступает запрос или указание со стороны государственного, регулирующего или иного компетентного органа;

- в случае совершения действий, не предусмотренных Договором или настоящим Приложением, но нарушающих законодательство и права третьих лиц;

2.5.9. Прекращение предоставления услуг по причинам, упомянутым в пункте 2.5. данного Приложения, не считается нарушением обязательств Исполнителя согласно Договору и связанным с ним Приложениями.

2.5.10. Исполнитель не осуществляет контроль за содержанием информации, которую Заказчик хранит, публикует или распространяет при использовании предоставленных услуг, и не несет ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

2.5.11. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика из удаленных сетей, которые могут быть внесены в списки (Blacklist), по которым система доставки почты Исполнителя отклоняет получение сообщений.

2.5.12. Временное приостановление предоставления услуг и/или отключение программных и/или аппаратных средств Заказчика, осуществляемое Исполнителем, остается в силе до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений и не снимает с Заказчика обязанности исполнения всех условий Договора.

2.5.13. В случае предоставления услуги Dedicated, Исполнитель имеет право проводить неотложные работы, требующие срочного отключения оборудования Заказчика, если риск для работающего оборудования выше, чем для выключенного. Исполнитель обязан уведомить Заказчика об отключении оборудования не менее чем за 8 часов до начала работ, используя телефон или электронную почту.

2.5.14. Исполнитель гарантирует функциональность предоставляемых Услуг и их совместимость с другими программами. Но следует отметить, что Исполнитель не может гарантировать работоспособность и совместимость программного обеспечения, созданного Заказчиком или сторонними лицами. Любое другое программное оборудование, установленное и использованное Заказчиком, делается на его собственный риск и ответственность, без какой-либо гарантии со стороны Исполнителя.

2.5.15. Категорически запрещено устанавливать на сервер любое программное обеспечение, которое не имеет непосредственного отношения к виртуальному хостингу (например, прокси-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты, серверы мгновенных сообщений и аналогичное), а также программное обеспечение, функционирование которого может затронуть интересы других пользователей.

2.5.16. Исполнитель вправе временно приостановить предоставление Услуг для проведения регулярных работ на оборудовании, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за сутки до начала работ на оборудовании.

2.5.17. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, созданных и поддерживаемых Заказчиком или другими пользователями, и не осуществляет предварительную цензуру. В случае нарушения законодательства, предоставление Услуг может быть временно приостановлено без предварительного уведомления. При этом Исполнитель имеет право проводить контроль над содержанием информационных ресурсов Заказчика или его пользователей, если это необходимо.

2.5.18. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять все описанные ограничения и правила для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

2.5.19. На серверах виртуального хостинга допускается использование предустановленного программного обеспечения (например, perl, php, gcc, sh, crontab и аналогичные для Unix-хостинга), перечисленного в рамках выбранного тарифного плана, с условием соблюдения всех ограничений, указанных в данном документе.

2.5.20. Заказчик может использовать функцию периодического запуска скриптов (cron) для виртуального хостинга на платформах UNIX, с условием, что частота выполнения не превышает одного раза в час.

2.5.21. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения пользователями, если использование такого программного обеспечения может вызвать аварийные ситуации, нарушить систему безопасности, противоречить настоящему Приложению или условиям Договора.

2.6. На предоставленном оборудовании (Dedicated) Заказчик обязан:

- Использовать один MAC-адрес для каждого выделенного порта. В случае подключения к порту коммутационного оборудования Исполнителя или использования виртуализации сервера, количество допустимых MAC-адресов на порту уточняется отдельно.

- Исключить применение протоколов и технологий Spanning Tree, Multiсast, Broadcast Forwarding, а также любые другие формы Broadcast, кроме ARP, на всех интерфейсах, связанных с сетью Оператора.

- Соблюдать стандарты, связанные с данной технологией, согласно RFC2600 (STD0001 Internet Official Protocol Standards)

- Запрещается строго использование системы с целью предоставления услуг массового обслуживания (например, публичные почтовые сервисы, редиректы и др.). В случае обнаружения таких видов услуг Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику.

2.7. Абсолютно запрещается использование системы с целью предоставления услуг массового обслуживания (например, публичные почтовые сервисы, редиректы и др.). В случае выявления подобных видов услуг у Заказчика, Исполнитель имеет полное право отказать в предоставлении услуг.

2.8. Невмешательство со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком или его пользователями условий Договора, данного Приложения и/или существующего законодательства не лишает Исполнителя возможности предпринять соответствующие меры для защиты своих интересов в будущем. Это также не подразумевает, что Исполнитель отказывается от своих прав в случае последующих подобных или аналогичных нарушений.